ユーザーレビュー一覧（全162件 平均：4.0）
「謎だからいい、白石さん」 2006-03-07
レビュアー：韓国の龍（13人中12人が参考になったと回答）
なんというか、白石さん独特の文体。どこまでも常識的で、地に足がついている大人の回答。受けを狙ったり才気走ったり、相手が学生で自分が大人だと見下したところもなく、まじめに陥りすぎもせず、生協に関係のないひとことでもさりげなく生協の商品販売に結びつけようとする本末を失わない姿勢。中庸の精神がないとこういう文章は書けないだろう。
この本には、書き下ろされた「白石さんからの言葉」があり、それによると、まともな要望事項（たとえば、今後こういった品物を入れて欲しい等）のなかには生協としての回答を出すために多角的な考察、調査、調整が必要で時間と手間がかかる事項も多いので、「宇宙に行きたいです」「あなたをください」等の、生協として対応可能範囲外のひとことへの回答は、その場で思いついたことを書けるので労力的に楽な面もあるとのことで、白石さんはそういうものへの回答を、肩の力を抜いたひとときとして楽しみながら対応していた側面もあるようだ。
ブームになって白石さんがTVなんかにどんどん露出したり、脱サラしたりすると興醒めだが、そういうことはなさそうだから、一度は全国区になったけれどどこの小さなグループに一人はいる名物さんのレベルに戻って周りにほのぼのとした幸せを発信し続ける白石さんであって欲しいと思うし、そういう商業主義から離れた静けさを容認する大人の雰囲気が続けばいいと思う。
私がこの本から想像した白石さんは「いい大人」。でも未確認情報によると結構お若いそうで、この本を読んで白石さんの外貌を想像したりするのも楽しい。
「お客様対応の基本を見たような気がします」 2005-12-11
レビュアー：たつた（15人中11人が参考になったと回答）
白石さんのすごいところは学生を出資者およびお客様として認識しているところだと感じました。
私が学生時代の生協は事務的だったと思います。変わったんですね。
この本に書いてあることは、お客様対応で困ったときにヒントになるような気がします。
何回も読み返せる本です。
「平凡すぎる」 2006-01-04
レビュアー：MC（37人中11人が参考になったと回答）
面白いのは、生協職員と学生とのやり取りがいつの間にか
ブログに載って出版化されたという現象であって、回答事態は大したことない。
平凡で生真面目すぎて薄っぺらく、だんだんイライラしてくる。
ページ量が少なく誰でも読めるので、普段本を読まない人に売れているだけでしょう。
「カスタマーサポート」 2006-01-20
レビュアー：boze（17人中11人が参考になったと回答）
どんなくだらない質問でも、馬鹿にせず、軽視せず、時にはビジネスにつなげ、真摯な気持ちで回答する姿勢はカスタマーサポートのよい見本なのではないでしょうか。
こんな回答は誰でもできる、簡単だ、などというのは確かに簡単だとは思いますが、その気持ちを持ち続け、時ににやっとさせるようなユーモアを交えて回答するのは想像する以上に大変だと思います。
本としての内容は薄いかもしれませんが、色々と考えさせてくれる本だと思います。
「幼児と大人のコミュニケーション」 2006-11-09
レビュアー：とん太（27人中11人が参考になったと回答）
学生は「あえて寝ぼけた質問をしている」つもりであるが
質問を見る限り実際、本当に幼い。コメントのやりとりを
見ていて、本当にそれが痛々しいのである。
幼児と大人のコミュニケーションが成り立つのは
キャッチャーである大人が暴投をストライクに見せる
技術を持っているから。
それが見えずに、単に「面白い」と思って質問を繰り返す
学生はやっぱり幼いと思う。
このような無数の幼児と一人の大人のコミュニケー
ションが生まれたのは、大人が少なくなったからです。
それが悲しかった、というのが私の感想である。
