書籍の詳細＆ユーザーレビュー一覧

クレームを営業ツールにしてしまう。
本のおびにも「お客様が一番知りたいのは、あなたが隠したがること」とあるように、今まで営業で話している逆の発想。
著者本人の体験談も交え非常に参考になる本。
これなら営業も楽になりそうです。

クレームを売りにつなげる。
そのことが本当の意味で理解できる本です。

この本はついで買いしたのですが、むしろこちらの本の方が私は好きです。

クレームを会社で共有化すれば会社の利益も上がります。
クレームの大切さはわかっていたつもりですが、この本を読んで目からうろこです。

本当にいいヒントを頂きました。
クレームに悩んでいる方には特にお勧めです。